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近日,北京消費(fèi)者龔先生向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴稱,自己在拼多多上購(gòu)買(mǎi)了2包奶粉,收到商品后發(fā)現(xiàn),外包裝上全是外文,沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)成分表,標(biāo)示日期無(wú)法確定是生產(chǎn)日期還是保質(zhì)期,懷疑商品質(zhì)量有問(wèn)題。針對(duì)此投訴問(wèn)題,拼多多客服電話多次回應(yīng)稱會(huì)給答復(fù),但始終沒(méi)有下文。
“這種奶粉誰(shuí)敢喝?!饼徬壬硎荆衲?月底在拼多多昌茂優(yōu)品店鋪買(mǎi)了2包大奶牛牌全脂高鈣無(wú)糖成人奶粉,商品宣稱俄羅斯原裝進(jìn)口、正品保真。收到貨后發(fā)現(xiàn),除了一個(gè)簡(jiǎn)單的小白紙條外,奶粉外包裝全是外文。白紙條標(biāo)注的信息顯示,配料表為牛奶、無(wú)糖,適用對(duì)象為成人,無(wú)食品添加劑,廠址為俄羅斯奶粉廠。
“上面的日期是生產(chǎn)日期還是保質(zhì)期,都無(wú)法確定?!饼徬壬鷳岩缮唐焚|(zhì)量有問(wèn)題,賣(mài)家有可能是無(wú)證銷(xiāo)售。
于是,龔先生向賣(mài)家及拼多多平臺(tái)反映此事,對(duì)方均稱奶粉沒(méi)有問(wèn)題。龔先生要求退貨退款,并按照相關(guān)規(guī)定賠償?!安焕砦??!饼徬壬Q,已向拼多多購(gòu)物平臺(tái)及相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴此事,但拼多多基本是不予理睬,未能實(shí)質(zhì)性推動(dòng)問(wèn)題解決。為解決問(wèn)題,他計(jì)劃向法院起訴。
數(shù)天前,中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)致電拼多多客服,接電話的相關(guān)管理人員表示,能查詢到消費(fèi)訂單,會(huì)記錄反映的問(wèn)題,并在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。但24小時(shí)過(guò)去,記者一直未收到拼多多的答復(fù)。6月25日,記者再次致電拼多多客服,得到同樣的答復(fù),依舊是讓等待回復(fù)。截至記者發(fā)稿時(shí),記者仍未收到拼多多的答復(fù)。
本文關(guān)鍵詞:中國(guó) 處理 營(yíng)養(yǎng)成分 投訴 北京 消費(fèi)者 生產(chǎn)日期 奶粉 進(jìn)口奶粉 保質(zhì)期 包裝
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